diff --git a/README.md b/README.md
index feb8e0e..6799dde 100644
--- a/README.md
+++ b/README.md
@@ -22,7 +22,8 @@
 
 ## API 文档
 
-完整接口文档见 **[docs/API.md](docs/API.md)**（认证/工单/封禁/用户/设置/通知/投票/更新/导出/外部插件 API）。
+- **完整接口文档**:[docs/API.md](docs/API.md)(认证/工单/封禁/用户/设置/通知/投票/更新/导出/外部插件 API)
+- **第三方外部 API(机器人/插件)**:[docs/EXTERNAL-API.md](docs/EXTERNAL-API.md)(ID+Secret 鉴权、提交工单、进度追踪、封禁拉取、按子服拉数据)
 
 ## 快速开始
 
diff --git a/docs/API.md b/docs/API.md
index 69b45cf..cc4884d 100644
--- a/docs/API.md
+++ b/docs/API.md
@@ -1,5 +1,7 @@
 # MC Report System API 文档
 
+> 面向**机器人 / 第三方系统**的免登录 API(鉴权方式、请求示例、子服定位语法)见独立文档 **[EXTERNAL-API.md](EXTERNAL-API.md)**。
+
 Base URL: `http://<host>:3100/api`
 
 ## 通用约定
diff --git a/docs/EXTERNAL-API.md b/docs/EXTERNAL-API.md
new file mode 100644
index 0000000..45015ff
--- /dev/null
+++ b/docs/EXTERNAL-API.md
@@ -0,0 +1,349 @@
+# 外部 API 文档(机器人 / 第三方系统)
+
+适用对象:QQ 官方机器人、游戏服务器插件、统计面板等**无法做网页登录**的外部系统。
+
+- Base URL:`https://<你的域名>/api/external`
+- 数据格式:JSON(`Content-Type: application/json`)
+- 本文档所有接口**不需要用户登录**,只需要客户端凭据(见下)
+
+---
+
+## 一、鉴权(三种方式,任选其一)
+
+### 方式 A:ID + Secret(推荐,多客户端)
+
+在站点后台 →「外部API」页面创建客户端,获得一对凭据:
+
+```text
+Client ID: c_1a2b3c4d5e6f7a8b9c0d1e2f
+Secret:    s_9f8e7d6c5b4a39281726354a1b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f9a0b1c2d3e
+```
+
+> ⚠️ Secret 只在创建时显示一次,请立即保存。支持创建多个客户端、单独停用/删除,互不影响。
+
+调用时在请求头携带:
+
+| 请求头 | 值 |
+|--------|-----|
+| `x-api-client-id` | 你的 Client ID |
+| `x-api-secret` | 你的 Secret |
+
+### 方式 B:旧版单 Key(兼容)
+
+| 请求头 | 值 |
+|--------|-----|
+| `x-external-key` | 部署时配置的 external_api_key |
+
+### 方式 C:用户 JWT(仅限插件)
+
+| 请求头 | 值 |
+|--------|-----|
+| `Authorization` | `Bearer <JWT>`(来自 `POST /api/external/auth/login`) |
+
+---
+
+## 二、快速开始(Python / Node 示例)
+
+### Python
+
+```python
+import requests
+
+BASE = "https://你的域名/api/external"
+HEADERS = {
+    "x-api-client-id": "c_1a2b3c4d5e6f7a8b9c0d1e2f",
+    "x-api-secret": "s_9f8e7d6c...",
+    "Content-Type": "application/json",
+}
+
+# 提交举报工单
+r = requests.post(f"{BASE}/tickets", headers=HEADERS, json={
+    "type": "report",
+    "title": "恶意破坏",
+    "reporter_game_name": "Steve",
+    "reporter_game_uid": "df273bda10b94aa18db345574d5a1e1d",
+    "target_game_name": "Alex",
+    "target_game_uid": "SKIN_UUID_002",
+    "reason": "刷屏+破坏他人建筑",
+    "description": "多次警告无效",
+    "server": "survival",          # 可选: 子服别名
+})
+print(r.json())  # {"id": 123, "tracking_token": "..."}
+```
+
+### Node.js
+
+```javascript
+const BASE = 'https://你的域名/api/external';
+const H = {
+  'x-api-client-id': 'c_1a2b3c...',
+  'x-api-secret': 's_9f8e7d6c...',
+  'Content-Type': 'application/json',
+};
+
+// 查询工单进度(从提交到结束全程可查)
+const res = await fetch(`${BASE}/tickets/track?token=你的tracking_token`, { headers: H });
+console.log(await res.json());
+```
+
+---
+
+## 三、子服务器定位(`server` 参数)
+
+子服可在后台「服务器管理」配置**外部别名(alias)**。所有带 `server` 的接口支持三种写法:
+
+| 写法 | 示例 | 说明 |
+|------|------|------|
+| 别名(推荐) | `survival` | 服务器改名不影响 |
+| 分组/子服 | `网易服务器/生存服` | URL 编码或 JSON 直接传 |
+| 子服名 | `生存服` | 同名时取第一个 |
+
+查询服务器列表(含别名):`GET /api/external/servers`
+
+---
+
+## 四、接口清单
+
+### 1. 提交工单
+
+```
+POST /api/external/tickets
+```
+
+| 字段 | 类型 | 必填 | 说明 |
+|------|------|------|------|
+| type | string | ✅ | `report` / `suggestion` / `appeal` |
+| title | string | ✅ | 标题 |
+| reporter_game_name | string | ✅ | 提交人游戏名 |
+| reporter_game_uid | string | ✅ | 提交人 UID / UUID |
+| target_game_name | string | 条件 | 被举报人游戏名(report 建议填) |
+| target_game_uid | string | 条件 | 被举报人 UID |
+| reason | string | 条件 | 举报原因(report/appeal 必填) |
+| description | string | 条件 | 详情(suggestion/appeal 必填) |
+| server | string | 否 | 子服(别名/分组/子服名) |
+
+限制:同一提交人**待处理工单最多 5 个**。
+
+**成功响应 201:**
+
+```json
+{
+  "id": 123,
+  "tracking_token": "f47ac10b-58cc-4372-a567-0e02b2c3d479",
+  "server": "生存服"
+}
+```
+
+> `tracking_token` 是查询进度的唯一凭证,请妥善保存。
+
+### 2. 查询工单进度(提交 → 处理 → 结束)
+
+```
+GET /api/external/tickets/track?token=<tracking_token>
+```
+
+**成功响应:**
+
+```json
+{
+  "id": 123,
+  "type": "report",
+  "title": "恶意破坏",
+  "status": "processing",
+  "priority": "medium",
+  "reporter_game_name": "Steve",
+  "target_game_name": "Alex",
+  "reason": "刷屏+破坏他人建筑",
+  "assigned_to": "管理员",
+  "claim_note": "已受理",
+  "server_name": "生存服",
+  "created_at": "2026-08-19T10:00:00.000Z",
+  "updated_at": "2026-08-19T11:30:00.000Z",
+  "responses": [
+    { "content": "游戏内提交...", "is_staff": 0, "created_at": "..." },
+    { "content": "正在核实,请耐心等待", "is_staff": 1, "created_at": "..." }
+  ]
+}
+```
+
+**工单状态流转:**
+
+```
+pending(待处理) → processing(处理中) → resolved(已解决)
+              ↘ awaiting_info(待补充信息) → processing / rejected(驳回)
+              ↘ closed(关闭)   appealed(申诉中) → resolved / rejected
+```
+
+### 3. 工单列表
+
+```
+GET /api/external/all-tickets?type=&status=&server=&page=&limit=
+```
+
+| 参数 | 说明 |
+|------|------|
+| type | `report` / `suggestion` / `appeal` |
+| status | `pending` / `processing` / `awaiting_info` / `appealing` / `resolved` / `rejected` / `closed` |
+| server | 子服(别名/分组/子服名) |
+| page / limit | 分页,limit ≤ 200,默认 page=1 limit=50 |
+
+### 4. 工单详情(含回复与附件)
+
+```
+GET /api/external/all-tickets/:id
+```
+
+### 5. 拉取封禁列表
+
+```
+GET /api/external/bans?server=&status=&player=&page=&limit=
+```
+
+| 参数 | 说明 |
+|------|------|
+| server | 子服过滤(可选) |
+| status | `active` / `expired` / `appealed` / `lifted`(默认不滤) |
+| player | 按玩家名或 UID 精确匹配 |
+| page / limit | 分页,limit ≤ 500 |
+
+**成功响应:**
+
+```json
+[
+  {
+    "id": 7,
+    "player_name": "Alex",
+    "player_uid": "SKIN_UUID_002",
+    "source": "netease",
+    "reason": "使用外挂",
+    "type": "ban",
+    "duration": "7d",
+    "server_name": "生存服",
+    "status": "active",
+    "created_at": "2026-08-19T10:00:00.000Z",
+    "expires_at": "2026-08-26T10:00:00.000Z"
+  }
+]
+```
+
+### 6. 新增封禁
+
+```
+POST /api/external/bans
+```
+
+```json
+{
+  "player_name": "Alex",
+  "player_uid": "SKIN_UUID_002",
+  "source": "netease",
+  "reason": "使用外挂",
+  "type": "ban",
+  "duration": "7d",
+  "expires_at": "2026-08-26T10:00:00.000Z",
+  "server": "survival",
+  "status": "active"
+}
+```
+
+| 字段 | 必填 | 说明 |
+|------|------|------|
+| player_name | ✅ | 玩家名 |
+| type | 否 | `ban` / `mute` / `warn` / `other`,默认 `ban` |
+| status | 否 | `active` / `expired` / `appealed` / `lifted`,默认 `active` |
+| expires_at | 否 | ISO 时间或 `null`(永久) |
+
+**响应 201:** `{ "id": 7 }`
+
+### 7. 被举报人统计
+
+```
+GET /api/external/reported-players?server=
+```
+
+**响应:**
+
+```json
+[
+  {
+    "target_game_name": "Alex",
+    "target_game_uid": "SKIN_UUID_002",
+    "total": 5,
+    "active": 2,
+    "resolved": 3,
+    "last_report": "2026-08-19T10:00:00.000Z"
+  }
+]
+```
+
+### 8. 服务器列表(含别名)
+
+```
+GET /api/external/servers
+```
+
+**响应:**
+
+```json
+[
+  { "group_name": "网易服务器", "server_name": "生存服", "alias": "survival" },
+  { "group_name": "网易服务器", "server_name": "空岛服", "alias": "skyblock" }
+]
+```
+
+### 9. 工单统计
+
+```
+GET /api/external/stats?server=
+```
+
+**响应:**
+
+```json
+{
+  "total": 128,
+  "byType": [ { "type": "report", "c": 95 }, { "type": "suggestion", "c": 20 } ],
+  "byStatus": [ { "status": "pending", "c": 12 }, { "status": "resolved", "c": 100 } ]
+}
+```
+
+---
+
+## 五、错误码
+
+| HTTP | 说明 |
+|------|------|
+| 400 | 参数错误(缺少必填字段 / 类型不正确 / 待处理工单超上限) |
+| 401 | 鉴权失败(凭据错误或客户端已停用) |
+| 404 | 工单 / 封禁不存在 |
+| 500 | 服务器内部错误 |
+
+错误响应统一为 `{ "error": "描述信息" }`。
+
+---
+
+## 六、鉴权失败排查
+
+1. **401 未授权**:检查 `x-api-client-id` / `x-api-secret` 是否与创建时一致;客户端是否被停用;secret 是否完整无换行空格。
+2. **客户端被停用**:后台「外部API」→ 启用。
+3. **需要多个客户端**:后台可创建多个,分别用于机器人 / 插件 / 统计面板,互不影响;删除即立即失效。
+
+---
+
+## 七、典型场景
+
+### QQ 机器人:玩家提交举报
+
+1. 玩家在 QQ 群发送举报信息 → 机器人调 `POST /tickets` 提交(reporter 为玩家 QQ 绑定的游戏名/UID)
+2. 机器人把返回的 `tracking_token` 发给玩家 → 玩家随时发「查进度」→ 机器人调 `GET /tickets/track?token=...`
+3. 处理结果(状态变化)可通过工单详情轮询,或后台「通知配置」设置 Webhook 推送
+
+### 服务器插件:同步封禁
+
+1. 插件启动时调 `GET /bans?status=active&server=生存服` 拉取本服封禁
+2. 服内封禁新玩家时调 `POST /bans` 同步到系统
+3. 定期轮询 `GET /bans?status=active` 保持同步
+
+---
+
+*协议版本 v1 · 服务端接口以部署版本为准*